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Introdução

Última atualização: 05 de agosto de 2026

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​A presente Política de Cookies explica de que forma a Pet Balance e a Wiskers utilizam cookies e tecnologias semelhantes no seu website.

Os cookies permitem assegurar o correto funcionamento do website, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização dos nossos serviços e, quando aplicável, disponibilizar funcionalidades adicionais ou conteúdos personalizados.

Esta Política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade, onde encontrará informações detalhadas sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.

Ao aceder ao nosso website pela primeira vez, será apresentado um banner de consentimento de cookies que lhe permitirá aceitar, rejeitar ou configurar a utilização de cookies não essenciais.

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Relação com a Política de Privacidade

A presente Política de Cookies complementa a Política de Privacidade da Pet Balance e da Wiskers.

Enquanto a Política de Privacidade explica de forma detalhada como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores, a presente Política descreve especificamente a utilização de cookies e tecnologias semelhantes no nosso website.

Sempre que um cookie permita identificar direta ou indiretamente um utilizador ou esteja associado a dados pessoais, o respetivo tratamento será efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a nossa Política de Privacidade.

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1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador, smartphone ou outro dispositivo quando visita um website.

Estes ficheiros permitem reconhecer o dispositivo do utilizador durante um determinado período de tempo e guardar determinadas informações relacionadas com a navegação.

Os cookies não danificam o dispositivo nem contêm vírus ou software malicioso.

Dependendo da sua finalidade, os cookies podem permitir:

• O correto funcionamento do website;

• Memorizar preferências do utilizador;

• Melhorar a experiência de navegação;

• Analisar estatísticas de utilização;

• Reforçar a segurança;

• Personalizar determinados conteúdos ou funcionalidades.

2. Porque utilizamos Cookies?

A Pet Balance e a Wiskers utilizam cookies para diversas finalidades, nomeadamente para:

• Garantir o correto funcionamento do website;

• Permitir a utilização das funcionalidades disponibilizadas pela plataforma Wix;

• Gerir reservas efetuadas através do website;

• Melhorar a velocidade e desempenho das páginas;

• Recordar preferências do utilizador;

• Reforçar a segurança e prevenir utilizações abusivas;

• Obter informações estatísticas sobre a utilização do website;

• Cumprir obrigações legais relacionadas com a gestão do consentimento dos utilizadores.

A utilização de determinados cookies é indispensável para assegurar o correto funcionamento do website, pelo que a sua desativação poderá comprometer algumas funcionalidades.

3. Tipos de Cookies Utilizados

O website poderá utilizar diferentes categorias de cookies.

3.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do website.

Permitem, entre outras funcionalidades:

• Navegar entre páginas;

• Efetuar reservas;

• Preencher formulários;

• Aceder a áreas seguras do website;

• Garantir a segurança da navegação;

• Memorizar preferências relacionadas com o consentimento de cookies.

Sem estes cookies, o website poderá não funcionar corretamente.

Os cookies estritamente necessários são essenciais ao funcionamento do website e, por esse motivo, não estão sujeitos ao consentimento prévio do utilizador, nos termos da legislação aplicável. Estes cookies são instalados automaticamente quando o utilizador acede ao website e apenas podem ser limitados através das configurações do navegador, podendo essa ação comprometer o correto funcionamento de determinadas funcionalidades.

3.2 Cookies de Preferências

Estes cookies permitem memorizar determinadas escolhas efetuadas pelo utilizador, como por exemplo:

• Idioma;

• Preferências de navegação;

• Configurações previamente selecionadas.

O objetivo consiste em proporcionar uma experiência mais personalizada.

3.3 Cookies Estatísticos ou Analíticos

Estes cookies ajudam-nos a compreender de que forma os visitantes utilizam o website.

As informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para fins estatísticos e permitem, por exemplo:

• Saber quantas pessoas visitam o website;

• Identificar as páginas mais visitadas;

• Analisar o tempo médio de permanência;

• Melhorar o desempenho do website;

• Corrigir eventuais problemas técnicos.

Sempre que exigido por lei, estes cookies apenas serão utilizados após o consentimento do utilizador.

3.4 Cookies de Marketing

Caso venham a ser utilizados serviços de publicidade, remarketing ou redes sociais, poderão ser instalados cookies destinados a:

• Apresentar publicidade relevante;

• Medir campanhas publicitárias;

• Avaliar a eficácia de anúncios;

• Personalizar conteúdos promocionais.

Atualmente, estes cookies apenas serão utilizados quando existam ferramentas que os requeiram e após o consentimento do utilizador.

4. Cookies Utilizados pela Plataforma Wix

O website da Pet Balance e da Wiskers encontra-se alojado na plataforma Wix.

A Wix utiliza determinados cookies necessários ao funcionamento da plataforma, nomeadamente para:

• Gestão da sessão do utilizador;

• Segurança;

• Proteção contra fraude;

• Funcionamento do sistema de reservas;

• Funcionamento dos formulários;

• Gestão do consentimento de cookies;

• Melhorar o desempenho da plataforma.

A lista de cookies utilizados poderá sofrer alterações sempre que a Wix atualizar os seus serviços. A Wix poderá atuar na qualidade de subcontratante do tratamento de determinados dados pessoais, adotando medidas de segurança adequadas e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações, recomenda-se a consulta da documentação e políticas oficiais disponibilizadas pela Wix.

5. Cookies de Terceiros

Além dos cookies utilizados diretamente pela Wix, poderão igualmente ser utilizados cookies pertencentes a entidades terceiras sempre que determinadas funcionalidades estejam disponíveis no website.

Estes poderão incluir, entre outros:

• Easypay (processamento de pagamentos);

• Google (caso sejam utilizados serviços como Google Analytics ou Google Maps);

• Meta/Facebook (caso sejam utilizadas ferramentas de publicidade ou integração com redes sociais);

• Outros serviços que venham a ser integrados futuramente.

A Pet Balance e a Wiskers não controlam os cookies instalados por entidades terceiras, sendo recomendada a consulta das respetivas políticas de privacidade e de cookies.A instalação de cookies pertencentes a terceiros depende da utilização dos respetivos serviços ou funcionalidades no website. Sempre que legalmente exigido, estes cookies apenas serão ativados após o consentimento do utilizador.

6. Como Gerir os Cookies?

Quando visita o nosso website pela primeira vez, é apresentado um banner de consentimento que lhe permite:

• Aceitar todos os cookies;

• Rejeitar os cookies não essenciais;

• Personalizar as suas preferências.

O utilizador poderá alterar estas preferências a qualquer momento através das definições disponibilizadas no website, quando aplicável.

Também é possível eliminar ou bloquear cookies diretamente nas definições do navegador utilizado.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o correto funcionamento de algumas funcionalidades do website.

7. Como Desativar Cookies no Navegador

A maioria dos navegadores permite controlar a utilização de cookies através das respetivas definições.

Poderá consultar as instruções disponibilizadas pelo fabricante do navegador utilizado para:

• Eliminar cookies existentes;

• Bloquear novos cookies;

• Receber notificações antes da instalação de cookies.

A desativação dos cookies poderá limitar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.

8. Alterações à Política de Cookies

A Pet Balance e a Wiskers reservam-se o direito de alterar a presente Política de Cookies sempre que tal se revele necessário, designadamente para refletir alterações legislativas, técnicas ou decorrentes da evolução do website.

Sempre que sejam introduzidas alterações relevantes, será atualizada a data da última revisão constante no início desta Política.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

9. Os Seus Direitos

Sempre que a utilização de cookies envolva o tratamento de dados pessoais, o utilizador beneficia dos direitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), nomeadamente:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;

• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;

• Direito ao apagamento dos dados, quando legalmente aplicável;

• Direito à limitação do tratamento;

• Direito de oposição ao tratamento;

• Direito à portabilidade dos dados;

• Direito de retirar o consentimento anteriormente prestado relativamente à utilização de cookies não essenciais;

• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos através do endereço de correio eletrónico indicado na presente Política de Cookies.

Para mais informações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Contactos

Caso tenha qualquer dúvida relativamente à presente Política de Cookies ou ao tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Responsável pelo Tratamento: Ricardo Silva

NIF: 205359183

E-mail: geral@wiskers.pet

11. Disposições Finais

A utilização do website da Pet Balance e da Wiskers implica a leitura da presente Política de Cookies.

Sempre que exigido pela legislação aplicável, a instalação de cookies não essenciais dependerá do consentimento prévio do utilizador, podendo este ser retirado ou alterado a qualquer momento através das opções disponibilizadas no website.

A presente Política de Cookies é regida pela legislação portuguesa e pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), devendo ser interpretada em conjunto com a Política de Privacidade da Pet Balance e da Wiskers.

12. Lei Aplicável

A presente Política de Cookies rege-se pela legislação da República Portuguesa e pelas disposições aplicáveis do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), bem como pela restante legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e comunicações eletrónicas.

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